AXEL DOYEL STUDIO

CAMBIO Y DEVOLUCIONES

¿Quieres cambiar o devolver tu pedido? Podemos ayudarte con eso.

Por favor lea atentamente los siguientes puntos y, si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo haciendo clic aquí

1. Revisa tu compra

Para evitar problemas con su compra, antes y después de realizar su pedido, preste atención a los siguientes elementos:

Descripción del producto y especificaciones técnicas.

Primero tenga en cuenta que sólo existen 4 tipos de tamaños para impresión sin marco. Elige cuidadosamente el tamaño deseado, disponible en 50 cm x 50 cm, 60 cm x 60 cm, 70 cm x 70 cm y 80 cm x 80 cm.

Tenga en cuenta que los colores de las obras, expuestas en el sitio web y en las redes sociales, varían según la pantalla a través de la cual vio la obra. Provocando una ligera diferencia en los colores de las impresiones. Son cuestiones técnicas que van más allá de la apreciación que podamos tener con nuestros ojos y los diferentes medios tecnológicos y sus diferencias. Cada marca que desarrolla productos como teléfonos, tabletas y computadoras, ya sean portátiles o de escritorio, determina qué gama de colores desarrolla su tecnología en toda la línea de productos y los diferentes modelos.
Axel Doyel Studio garantiza la entrega de trabajos impresos que correspondan plenamente a los colores descritos. Nunca recibirás obras con colores opuestos a los mostrados en los diferentes medios digitales a través de los cuales se promociona la obra.
Axel Doyel Studio garantiza la entrega de impresiones, realizadas bajo los más altos estándares en cuanto a impresión, obras realizadas en Bellas Artes, utilizando como soporte papel Hahnemühle 100% algodón.

Dimensiones del producto: compruebe si hay espacio disponible en su pared para colgar el producto elegido

2. ¿ Cómo rechazar tu pedido ?

Después de recibir su pedido, verifique si tiene alguna de las siguientes ocurrencias:

• El producto fue dañado durante el transporte.

• El embalaje ha sido manipulado.

• El producto llegó en desacuerdo con el pedido (el tamaño, el diseño o el marco no coinciden)

• Ausencia de factura o discrepancia entre la descripción del documento fiscal y el producto recibido

Si identifica alguna de las situaciones descritas, por favor rechace recibir el pedido de inmediato y envíenos un correo electrónico con un registro fotográfico a info@axeldoyelstudio.com

3. INTERCAMBIO POR DAÑOS

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo con el número de pedido y el motivo de la devolución.

Si la devolución se debe a una incidencia (daño durante el transporte o defecto de fabricación), se requerirá un registro visual (foto o vídeo) que acredite la incidencia. Recomendamos que la foto o vídeo sea tomada desde dos ángulos: uno de cerca y otro más en perspectiva, para que nuestro equipo de soporte tenga un parámetro más cercano a la realidad.

4. Código de autorización de publicación

Recibirás un código de autorización por correo electrónico para devolver tu producto a cualquier oficina de correos. Antes de acudir a correos, coloca el producto a devolver en su embalaje original, envuelto en plástico de burbujas y cartón.

Si el embalaje del producto ya ha sido desechado, el cliente será responsable de embalarlo de forma equivalente y, si el producto devuelto presenta signos de uso (rayones en el cristal, marco o abolladuras en los carteles), la solicitud de devolución será automática. cancelado.

En la oficina de correos, proporcione el código de devolución (también conocido como logística inversa o autorización de envío) en el mostrador de servicio. No es necesario imprimir el código. El código es válido por 30 días a partir de la fecha de emisión.

Luego de recibir el producto, nuestro equipo verificará su integridad dentro de los 3 (tres) días hábiles.

5. Reembolso/Reversión

Para que el reembolso/reembolso sea efectivo, el producto devuelto debe estar en su estado original, a excepción de los productos que hayan sido dañados previamente y de manera demostrable mediante fotos o videos.

Si el producto resulta dañado por el uso de embalajes no originales o equivalentes, sin estar envuelto en plástico de burbujas, rechazaremos su devolución y, por tanto, se suspenderá el proceso de devolución o reembolso.

Luego de que el equipo de calidad haya aprobado el análisis, Axel Doyel Studio, procederá al reembolso, reembolso del valor del producto, más el costo de envío original del pedido, dentro de los 5 (cinco) días hábiles.

Si el pedido se devuelve parcialmente, los gastos de envío no podrán reembolsarse ni reembolsarse.

6. Reembolso de pagos realizados con tarjeta de crédito

El reembolso podrá realizarse hasta en 2 (dos) facturas siguientes a la fecha de la transacción, dependiendo y siendo responsabilidad del operador financiero.

7. Reembolso por pagos realizados a través de Pix

Con base en los datos bancarios proporcionados por el cliente, el reembolso se producirá dentro de los 5 (cinco) días hábiles.