A X E L D O Y E L S T U D I O
POLITICA DE REEMBOLSO
Para garantizar tu derecho a cambiar y devolver productos adquiridos en nuestra tienda, hemos creado la Política de Cambio, basada en el Código de Protección al Consumidor.
Por favor lea atentamente los siguientes puntos y, si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a info@axeldoyelstudio.com
1.INFORMACION
Para evitar cualquier problema con tu compra, al realizar tu pedido, por favor presta atención a los siguientes puntos:
Descripción del producto y especificaciones técnicas;
Color del producto (algunos productos tienen colores surtidos, la foto de la web es meramente ilustrativa);
Dimensiones del producto (verifique si hay espacio para el montaje del producto).
2. ¿ CÓMO RECHAZAR EL PRODUCTO ?
Cuando reciba una impresión de Axel Doyel Studio, compruebe si presenta alguna de las situaciones siguientes y, en caso afirmativo, rechace recibirla:
El producto sufrió daños durante el transporte;
Embalaje roto;
El producto no coincide con el pedido;
Falta de documento fiscal o discrepancia entre la descripción del documento fiscal y el producto recibido.
Si rechaza una impresión de Axel Doyel Studio, comuníquese con nosotros inmediatamente por correo electrónico info@axeldoyelstudio.com; le garantizamos que nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas, todos los días de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
3. DEVOLUCIÓN POR CANCELACIÓN
De conformidad con el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor, para compras realizadas fuera del establecimiento comercial, el consumidor tiene hasta 7 (siete) días calendario para cancelar la compra y notificar el desistimiento al proveedor.
3.1. Procedimiento de Devoluciones por Arrepentimiento
En primer lugar, contacta con nosotros mediante correo electrónico a info@axeldoyelstudio.com informando el número de pedido y motivo de la devolución;
Le proporcionaremos el código de autorización de envío vía correo electrónico, para envío a cualquier oficina de correos o franquicia, con vigencia de 30 (treinta) días;
No proporcionamos embalaje para la devolución de productos; nuestra sugerencia es que utilice el mismo embalaje en el que los recibió;
La contabilización deberá realizarse con la 1.ª copia del documento fiscal;
Después de la publicación, envíenos el código de seguimiento al correo electrónico info@axeldoyelstudio.com para que podamos rastrear la devolución;
Al recibirlo, analizaremos el producto dentro de los 5 (cinco) días hábiles y lo devolveremos con los procedimientos;
Para que la devolución/reembolso sea efectivo, el producto deberá estar en perfectas condiciones y, en el caso de productos con embalaje, el embalaje deberá estar intacto;
De aprobarse el análisis, Obrah reembolsará el valor del producto, más el costo de envío pagado, dentro de los 7 (siete) días hábiles;
Si el pedido se devuelve parcialmente, los gastos de envío no serán reembolsables.
3.2. En el caso de pago con Tarjeta de Crédito,
el reembolso podrá ocurrir en hasta 2 (dos) facturas posteriores. Este trámite es responsabilidad del administrador de la tarjeta utilizada.
4. TIEMPO DE ENTREGA
Su arte se producirá inmediatamente después de que se confirme su pedido. El coste de envío y plazo de entrega serán informados durante el proceso de compra, pudiendo variar según el producto elegido, lugar de entrega y tipo de envío. Para promociones de envío gratuito, Obrah informará el modelo de envío y plazo de entrega durante todo el proceso de compra.